Process Excellence

Process Mining

Torne os processos mais eficientes. E descubra todas as vulnerabilidades e desvios de fluxo

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Process mining é a tecnologia que descobre, monitora e otimiza todos os tipos de processo, extraindo conhecimento dos logs de eventos disponíveis nos sistemas para auditar, analisar e melhorar os processos de negócios.

De acordo com o IDC, de 20 a 30% da receita é perdida devido a falhas ou a processos mal executados

"You should be exploring Process Mining."

Harvard Business Review

Com a tecnologia process mining oferecida pela CSC BRASIL, é possível identificar quais processos são mais eficientes. Ela permite mapear e visualizar processos e ajuda a encontrar os caminhos mais eficientes em todos os tipos de empresa. Resultado: aumenta a agilidade e a receita e reduz os custos.

A mineração de processos aplica algoritmos aos dados do log de eventos para identificar tendências, padrões e detalhes de como um processo inteiro é executado.

Entre os processos de negócios mais críticos estão os de:

A mineração de processos rastreia clientes e suas interações, bem como seus pontos de contato com a organização como objeto principal, em vez de um pedido, uma fatura ou uma solicitação. Isso pode ser visto como "mineração de jornada do cliente", que abre um público totalmente novo.

A sua empresa é ágil o suficiente?

Os processos não são estáticos. A dinâmica do mercado impõe mudanças constantes nas expectativas dos clientes, novas linhas de produtos, aquisições, regiões geográficas, terceirização, múltiplos fornecedores, concorrência, regulamentações, etc.

Quando tudo opera com eficiência, a empresa é ágil o suficiente para se adaptar facilmente a mudanças, tendo mais tempo para gerar receita por meio de inovação, melhoria da qualidade e fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Se uma área está com baixo desempenho, afeta todas as outras, mas pode não ser imediatamente óbvio onde isto ocorre ou como.

 

Onde a mineração de processos pode ajudar?

Os processos não são estáticos. A dinâmica do mercado impõe mudanças constantes nas expectativas dos clientes, novas linhas de produtos, aquisições, regiões geográficas, terceirização, múltiplos fornecedores, concorrência, regulamentações, etc.
Além disso, a tecnologia de process mining permite auditar rapidamente os processos, e muitas empresas estão usando-a para monitoramento e otimização contínuos. Dessa forma, podem detectar possíveis problemas antes que tenham um impacto negativo, garantindo que as operações de negócios sejam rentáveis e competitivas.

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